VPN 연결이 안되는 이유 및 연결 방법! 서프샤크 VPN

 

VPN은 수백만 명의 사람들이 인터넷에서 개인 정보를 안전하게 유지할 수 있도록 도와주는 보호 도구입니다. 그러나 가끔은 VPN이 오작동으로 인해 제대로 된 보호를 받지 못하는 경우가 있는데요! 물론 서프샤크 VPN은 이런 문제가 없지만! ㅎㅎ 그래도 VPN이 작동이 안될 때를 대비해서 오작동의 원인과 해결 방법을 알려드리려고 해요. 이런 문제는 큰 이슈가 아니라 해결하기 쉽습니다. 이번 포스팅에서는 VPN이 작동하지 않는 이유와 해결 방법에 대해 알아볼게요!

​

VPN이 왜 연결되지 않을까?

VPN이 연결되지 않는 데는 다양한 이유가 있을 수 있어요. 아예 VPN과 아무 관련이 없을 수도 있구요. 가장 흔한 원인으로는 인터넷 연결이 약하거나, 방화벽이 제한되어 있거나, VPN 서버에 문제가 발생한 거거나, VPN 소프트웨어가 오래되어서이거나, ISP 또는 네트워크가 제한되어서, VPN 프로토콜 호환성이 떨어져서, 아니면 DNS의 문제를 꼽을 수 있어요.

​

보통 대부분의 경우에는 이 중 하나 때문에 오작동이 일어나는 건데, 만약 다 해봐도 해결이 안된다면 해당 VPN의 고객센터에 문의해서 빠르게 도움을 받으시는 걸 추천드려요. 그럼 지금부터 VPN 오작동의 원인을 하나하나 자세히 살펴볼게요!

​

인터넷 연결이 불안정한 경우엔 VPN 연결에 문제가 생길 수 있어요. VPN이 올바르게 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 인터넷 연결이 끊기면 VPN 서버에 대한 연결도 끊기는데요. 대부분의 VPN 앱에 이러한 문제가 발생하면 앱 사이를 왔다갔다하며 해결을 해야하지만, Surfshark VPN에는 VPN 서버와의 연결이 끊길 경우를 대비한 "킬 스위치" 기능이 있답니다. 또한 Surfshark 앱에서 연결 문제가 발생하는 경우엔 "자동 연결" 기능을 켤 수 있습니다. 인터넷이 다시 작동하면 바로 자동으로 원하는 VPN 서버에 연결이 되는 기능입니다. 만약 VPN의 오류가 인터넷 연결이 문제인지 확인하려면 VPN을 끄고 속도 테스트를 실행하시면 됩니다. 그래도 연결이 여전히 느리거나 불안정해 보이는 경우엔 VPN과는 관련이 없다고 보시면 되는데요. 문제를 해결하려면 인터넷 서비스 제공자에게 문의하시는 걸 추천드려요.

​

어떤 경우에는 방화벽이나 백신이 VPN 트래픽을 제한하거나 심지어 VPN 서버에 대한 연결을 차단할 수도 있답니다. 방화벽과 백신을 끄고 VPN 서버에 연결을 시도해 보세요. VPN이 이후에 정상적으로 작동한다면 이게 원인입니다. 방화벽 또는 백신 제한을 해결하려면 VPN 클라이언트를 방화벽과 백신 앱의 예외 목록에 추가해 주세요. 백신에서 SSL 모니터링을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

​

VPN 서버 자체에 문제가 발생하는 경우도 있어요. 프리미엄 VPN 서비스는 수천 개의 서버를 유지보수해야 하기 때문에 어떤 서버는 일시적으로 유지보수를 위해 종료가 될 수 있답니다. 만약 즐겨 사용하는 서버가 다운되어도 곧 다시 작동할 거니 걱정 마세요. 그동안만 다른 사용 가능한 서버에 연결하시는 걸 권장드려요. 온라인에서 개인 정보는 항상 보호해야 하니까요!

​

출처: 서프샤크 VPN

​

​

오래된 VPN 소프트웨어를 사용하셔도 이런 문제가 발생할 수 있는데요. 기기들이 소프트웨어를 업데이트하라고 알림을 계속 보내는 데는 다 이유가 있어요. 소프트웨어가 오래되면 수정이 필요한 사항이 많아지고 이게 계속 쌓이면 버그 문제가 생길 수 있기 때문입니다. VPN 소프트웨어를 설치한 날로부터 오랫동안 업데이트를 하지 않았다면 VPN이 제대로 작동하지 않는 이유일 수 있어요. VPN 앱이 최신 버전으로 업데이트 되어있는지도 확인하세요. 앱을 업데이트하시면 문제가 해결될 수 있어요. 만약 그래도 해결이 안되면 앱을 완전히 삭제하고 해당 기기용 최신 버전의 VPN 앱을 찾아서 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

​

ISP(인터넷 서비스 제공자)나 네트워크에서 VPN 사용을 금지하거나 제한하는 것은 흔한 일은 아니에요. VPN과 관련된 IP 주소나 VPN이 연결을 설정하는 데 사용하는 통신 포트를 차단하는 건데요. 이러한 제한을 없애려면 VPN 서버와 VPN 프로토콜을 변경해 보셔야 해요. VPN 사용이 제한된 ISP나 네트워크를 사용 중이라면 VPN IP조차 숨겨주는 특별한 서버를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 이 서버는 우리의 트래픽을 암호화하고 VPN을 사용하고 있다는 사실조차를 숨겨줍니다. 이러한 서버를 "난해한 서버"(Obfuscated Server)라고 부르는데요. 난해한 서버는 일반적인 VPN 트래픽이나 프로토콜을 차단하는 국가나 네트워크에서 유용합니다. 일부 국가는 VPN 사용을 제한하거나 감시하는데, 이때 일반적인 VPN 서버는 쉽게 감지될 수 있겠죠. 난해한 서버는 이러한 감지를 어렵게 만들어 국가의 방화벽이나 감시 기능을 속이는 역할을 해줍니다. 이 서버를 사용하는 사람들은 인터넷에서 더 자유로워지는 거죠. Surfshark VPN 서비스는 난해한 서버를 제공하여 사용자가 이러한 제한을 피할 수 있도록 지원하고 있습니다.

 

​

VPN 프로토콜 호환성에 문제가 있는지 확인해 보세요. 서프샤크는 WireGuard에 51820 포트, OpenVPN에 1194 포트, 그리고 IKEv2에 500 포트를 사용합니다. 이러한 포트는 해당 프로토콜과 함께 VPN이 작동하려면 열려 있어야 합니다. 만약 연결 문제가 발생하고 위의 해결책을 시도해봐도 해결이 안되는 경우, 포트가 열려 있는지 확인해 보세요.

​

마지막 원인으로는 DNS 문제를 꼽을 수 있는데요. 문제가 있는 DNS 서버가 연결 문제의 원인이 될 수 있습니다. 다른 DNS 서버로 전환하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

 

왜 스마트폰에서 VPN이 작동하지 않을까?

안드로이드에서 VPN이 작동하지 않을 때는 VPN 앱이 다른 앱이나 기기 설정과 간섭하고 있는 상태인지 확인을 하셔야 해요. VPN 프로토콜을 변경하거나, 배터리 절약 모드를 끄거나, 다른 서버로 전환하거나, 기기를 다시 시작하는 등의 조치를 취하실 수 있습니다.

​

아이폰에서 VPN이 작동하지 않을 때도 비슷한데요. 다른 서버나 프로토콜로 전환하고 VPN 앱을 최신 상태로 업데이트 해보세요. 연결이 느린 경우, 사용자 지정 DNS를 설정하여 속도를 높일 수 있습니다.

 

​

가끔 VPN에 연결 문제가 발생해도 걱정 마세요. VPN은 다른 소프트웨어와 마찬가지로 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 서버를 변경하거나 다른 프로토콜로 전환하거나 VPN 앱을 업데이트하는 등의 간단한 방법으로 문제를 해결할 수 있어요. 되도록이면 바로 해결을 하시고 온라인에서 안전하게 활동할 수 있도록 하시는 게 좋아요.

​

만약 위 방법들이 먹히지 않고 이해하기가 어렵다면, Surfshark 고객센터로 바로 연락 주세요. 24시간동안 열려있으니 언제든 도움이 필요하시면 고민하지 않으셔도 돼요! :)