VPN 작동 오류 원인 및 해결방법

VPN이 핸드폰에서 작동하지 않을 때가 있죠?

오늘은 이 문제에 대한 원인과 해결방법을 알아볼게요!

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핸드폰에서 VPN이 안되는 이유

VPN 앱이 오래된 경우

VPN 앱은 버그 수정 및 성능 향상을 위해 정기적으로 업데이트가 필요합니다. 업데이트가 되지 않은 경우 VPN이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

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해결 방법:

- 앱 스토어에서 업데이트를 확인하고, 최신 버전의 VPN 앱을 설치하세요.

- 자동 업데이트를 켜서 항상 최신 버전이 설치되도록 하세요.

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앱에 필요한 권한이 없는 경우

VPN 앱은 핸드폰에서 올바르게 작동하기 위해 특정 권한이 필요합니다. 이러한 권한을 부여하지 않으면 앱이 작동하지 않을 수 있습니다.

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권한 확인 방법:

- Android: 설정 → 앱 → VPN 앱 선택 → 권한 확인

- iOS: 설정 → 일반 → VPN 탭에서 VPN이 올바르게 구성되었는지 확인

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배터리 절약 모드가 켜진 경우

많은 핸드폰에는 배터리 절약 모드가 있어, 전력을 절약하기 위해 백그라운드 활동을 제한하죠. 이 모드가 VPN 연결을 방해할 수 있습니다.

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해결 방법:

- Android: 설정 → 배터리 → 배터리 절약 모드에서 설정 조정

- iOS: 설정 → 배터리 → 저전력 모드에서 필요한 조정

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네트워크 설정이 잘못된 경우

잘못된 네트워크 설정은 VPN이 핸드폰에 연결되지 않게 할 수 있습니다.

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해결 방법:

- Android: 설정 → 시스템 → 고급 → 재설정 옵션 → Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth 재설정

- iOS: 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정

- 네트워크 설정을 재설정한 후 VPN 연결을 다시 구성하세요.

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호환되지 않는 앱이 있는 경우

다른 보안 또는 네트워킹 앱이 VPN 연결과 충돌할 수 있습니다.

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해결 방법:

- VPN에 영향을 미칠 수 있는 최근에 설치된 앱을 일시적으로 비활성화하거나 삭제해보세요.

- 이 앱들을 비활성화한 후 VPN이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

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출처: 서프샤크 VPN

 

 

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Windows 10에서 VPN이 안되는 이유

윈도우 10에서 작동하지 않을 때, 문제를 해결하는 방법을 알려드릴게요!

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네트워크 어댑터 문제

Windows 10은 인터넷 연결을 관리하기 위해 네트워크 어댑터를 사용하며, 때때로 이로 인해 VPN 문제가 발생할 수 있습니다.

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해결 방법:

1. 장치 관리자를 열고 네트워크 어댑터를 찾습니다.

2. 네트워크 어댑터를 오른쪽 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택하세요.

3. 업데이트로 문제가 해결되지 않으면, 네트워크 어댑터를 비활성화한 후 다시 활성화해 보세요.

4. 그래도 문제가 해결되지 않으면, 네트워크 어댑터를 제거하고 컴퓨터를 재시작하여 Windows가 어댑터를 다시 설치하도록 하세요.

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VPN 설정 오류

VPN 연결을 수동으로 설정한 경우, 설정이 올바른지 확인해야 합니다.

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해결 방법:

1. Windows에서 설정 → 네트워크 및 인터넷 → VPN으로 이동하세요.

2. 서버 주소, VPN 유형 및 로그인 정보가 올바른지 확인하세요.

3. 설정이 확실하지 않다면, VPN 제공자의 설정 가이드를 참조하세요.

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소프트웨어 충돌

다른 VPN 클라이언트, 방화벽 또는 보안 프로그램이 VPN 연결과 충돌할 수 있습니다.

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해결 방법:

1. 다른 VPN 클라이언트나 보안 소프트웨어를 비활성화하고 VPN이 연결되는지 확인하세요.

2. VPN이 작동한다면, 충돌하는 소프트웨어를 삭제하거나 설정을 조정해 보세요.

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Windows 업데이트 문제

Windows 업데이트가 VPN 연결에 문제를 일으킬 수 있습니다.

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해결 방법:

1. 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트에서 Windows 10이 최신 상태인지 확인하세요.

2. 문제가 최근 업데이트 이후에 발생한 경우, 같은 설정 메뉴에서 업데이트를 롤백해 보세요.

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사용자 계정 권한 문제

사용자 계정 권한이 VPN 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

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해결 방법:

1. VPN 소프트웨어를 관리자 권한으로 실행하세요. VPN 앱을 오른쪽 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

2. 표준 사용자 계정을 사용하는 경우, 관리자 계정으로 전환하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

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출처: 서프샤크 VPN

 

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Wi-Fi에서 VPN이 연결되지 않는 경우

Wi-Fi 네트워크 제한

공공장소나 직장, 학교의 네트워크는 VPN 트래픽을 차단할 수 있습니다.

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해결 방법:

- 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 문제가 지속되는지 확인하세요.

- 제한된 네트워크에 있는 경우, 모바일 데이터를 핫스팟으로 사용해 보세요.

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신호 간섭

Wi-Fi 신호는 물리적 장애물이나 다른 전자 기기의 간섭으로 인해 약해질 수 있습니다.

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해결 방법:

- 라우터에 더 가까이 이동하여 더 강한 신호를 확보하세요.

- 다른 전자 기기를 라우터에서 멀리 이동시켜 간섭을 줄이세요.

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네트워크 혼잡

Wi-Fi 네트워크의 과도한 사용으로 인해 혼잡이 발생하면, VPN 연결이 어려울 수 있습니다.

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해결 방법:

- 네트워크 사용이 적은 시간대에 연결을 시도하세요.

- Wi-Fi 네트워크에서 다른 장치의 연결을 끊어 대역폭을 확보하세요.

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IP 주소 충돌

장치의 IP 주소가 같은 네트워크의 다른 장치와 충돌하여 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.

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해결 방법:

- 라우터를 재시작하여 네트워크를 새로고침하고 새로운 IP 주소를 할당하세요.

- 장치를 재시작하여 라우터에서 새로운 IP 주소를 받으세요.

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라우터 펌웨어가 오래된 경우

오래된 라우터 펌웨어는 VPN 연결과 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다.

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해결 방법:

- 라우터의 펌웨어 버전을 확인하고 필요시 업데이트하세요. 라우터 설정 인터페이스에서 할 수 있습니다.

- 펌웨어 업데이트 방법은 라우터 설명서나 제조사 웹사이트를 참조하세요.

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출처: 서프샤크 VPN

 

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만약 VPN이 작동이 안된다면 위에서 알려드린 팁을 참고해서 문제를 해결해보세요!

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그래도 문제 해결이 안되면, 서프샤크 VPN 고객센터에 연락하셔서 해결할 수 있습니다. 서프샤크 고객센터는 24시간 운영되기 때문에 언제 어디서든 도움을 청할 수 있답니다!